К примеру, добавление товара в корзину, регистрация на сайте, подписка на email-рассылку и т. К примеру, для определения этого показателя компания YouTube берет во внимание только тех пользователей, которые оформили полноценную подписку. CPA (Cost per Action, цена за действие) — это сумма, в которую рекламодателю обходится определенное действие пользователя, cac формула перешедшего по рекламе. Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее. Такой способ расчета демонстрирует совершенно другую картину. Вместо того чтобы отключить новые каналы, которые мы опробовали в марте, мы, вероятно, приняли бы решение развивать их.
Разработка маркетинговых стратегий
С ее помощью можно отслеживать, откуда пришел пользователь, в каких каналах он взаимодействовал с предприятием, где совершил покупку. Пользователи, открывшие сайт или блог, становятся клиентами не сразу. В некоторых случаях процесс размышлений потенциального клиента может затянуться на несколько месяцев. Однако компания все же получит свою выгоду, если он совершит покупку. Однако если для их привлечения пришлось потратить слишком много денег, то предприятие может столкнуться с серьезными проблемами (убытки, банкротство и т.д.).
- Стандартная норма CAC различается в зависимости от отрасли и типа компании.
- Данные имеют тенденцию быть беспорядочными и непоследовательными, а новые предприятия не существуют достаточно долго, чтобы накапливать качественные данные.
- B2C-продукты, работающие по рекламными моделями, несколько отличаются.
- Ответить на эти вопросы поможет бизнес-метрика CAC — Customer Acquisition Cost.
- Зачастую это значительные суммы, которые ощутимо влияют на реальный показатель CAC.
- Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента.
Отличия CAC от CPL и CPA
Чтобы делать доп- и кросс-продажи, используйте разные техники. Дайте скидку на доптовар, если взять его в комплект к основной покупке. Либо добавьте на сайте раздел «Вместе с этими товарами покупают». К примеру, у компании есть свой сайт и ей нужно понять, сколько лидов приходит из блога.
Что такое пожизненная ценность клиента (CLTV)?
- Тогда LTV не должен быть меньше CAC — иначе компания получает от клиента меньше прибыли, чем тратит на его привлечение.
- Чтобы понимать, насколько успешно развивается компания, нужно рассчитывать CAC и LTV за каждый период.
- Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч.
- У некоторых будет очень низкая CAC (например, отличный блог), в то время как другие будут очень высокими (например, ставки на условиях конкуренции в поиске Google).
- Часто CAC путают с CPA (Cost Per Action), но это большая ошибка.
Оценка стоимости привлечения клиента имеет несколько важных преимуществ для хорошего бизнеса. Во-первых, формула САС помогает определить нужную эффективность маркетинговых кампаний бизнеса и хороших каналов привлечения. Помогает выявить, какие из них приносят максимальное количество новых клиентов по наименьшей стоимости. Это помогает распределить рекламный бюджет максимально эффективно, не делая его выше. CAC — это бизнес-метрика, которая высчитывает затраты компании на привлечение одного клиента.
Строить маркетинговые стратегии
Забавно, но часто они забывают, что деньги, потраченные на маркетинг и продажи, нужно держать под контролем. В противном случае компания уйдет лишь в минус или вовсе обанкротится. CAC как инструмент оценки бизнеса поможет улучшить продукт компании и управлять маркетинговой стратегией. Автоматизация в маркетинге позволяет конвертировать потенциального клиента в покупателя практически на каждом этапе воронки продаж. Использование чат-ботов и онлайн-чатов с автоматической лидогенерацией и рассылкой по электронной почте снижает CAC.
Сквозная аналитика MANGO OFFICE собирает данные со всех рекламных каналов для подсчета стоимости привлечения клиента. На основе этих отчетов вы сможете эффективно контролировать показатели, увеличить средний чек, оптимизировать маркетинговый бюджет. Метрику CAC рекомендуется рассчитывать на этапе прогнозирования при запуске https://maxipartners.com/articles/russian-maximarkets/ нового бизнеса либо нового рекламного канала. Также необходимо отслеживать этот показатель постоянно, пока компания проводит маркетинговые мероприятия. Метрику следует рассчитывать для различных каналов, разных периодов времени и рекламных кампаний. В зависимости от целей бизнес может включать в расходы разные показатели.